Uno de los grandes desafíos que enfrentamos las agencias de marketing es romper el techo de cristal de precios. A menudo, ofrecemos servicios de altísimo valor, pero los empaquetamos de forma que el cliente no percibe todo lo que realmente está recibiendo.
En Onlinevalles, entendimos que para escalar con márgenes saludables no bastaba con vender más: había que vender mejor.
Eso implicaba transformar la percepción del servicio, mejorar la presentación de propuestas y construir ofertas que el cliente entienda, valore… y esté dispuesto a pagar.
Aquí te comparto algunas estrategias reales que aplicamos para multiplicar el ticket medio de varios de nuestros servicios. Empecemos con uno clásico: el desarrollo web.
✅ Caso 1: De webs de 800 € a webs de hasta 2.400 € → Solo cambiando cómo presupuestamos
Durante años vendimos páginas web en WordPress por precios que oscilaban entre los 800€ y 1.200€. Eran webs funcionales, completas, y los clientes quedaban satisfechos.
Pero había un problema: el margen era muy justo para el nivel de trabajo, personalización y soporte que ofrecíamos.
¿La solución?
👉 No fue «subir precios sin más». Fue reformular completamente la presentación del presupuesto.
Pasamos de ofrecer “una web” a presentar una propuesta modular, desglosada y orientada a valor percibido.
Así, el cliente no veía “una web cara”, sino una base clara + extras opcionales según sus necesidades y nivel de exigencia.
🔧 Ejemplo de desglose que usamos hoy:
- Desarrollo y optimización de Web en CMS WordPress (hasta 7 apartados): 1.000€ + IVA
- 10 horas de diseño web personalizado alineado con el branding del cliente: 450€ + IVA
- Optimización SEO técnica (URLs, Yoast, Search Console, Page Speed): 300€ + IVA
- Sistema multilingüe con configuración de segundo idioma: 200€ + IVA
- Bolsa de 5 horas de mantenimiento y soporte web: 150€ + IVA
🎯 ¿Qué logramos con esto?
- El cliente entiende lo que está pagando y percibe calidad desde la propuesta.
- Se siente en control, porque elige hasta dónde quiere llegar.
- Muchos optan por los paquetes más completos porque la propuesta está bien argumentada.
Hoy vendemos webs a 1.800€, 2.200€ y hasta 2.400€, con clientes satisfechos y márgenes saludables. Y todo empezó con mejorar cómo presentamos el valor.
✅ Caso 2: Incluir un Setup inicial para servicios recurrentes y elevar el ticket desde el primer mes
Otra de las decisiones más rentables que tomamos en Onlinevalles fue dejar de regalar el arranque de los servicios mensuales.
Durante un tiempo, al empezar una campaña de publicidad, cobrábamos simplemente la cuota mensual. Pero el primer mes siempre requería más esfuerzo, más horas y más análisis. Así que hicimos lo lógico: empezamos a cobrar un Setup inicial.
📌 ¿Qué incluye ese Setup?
- Alta y configuración de cuentas publicitarias (Meta, Google Ads, etc.)
- Instalación y configuración de Google Tag Manager
- Estudio del público, investigación de la competencia y benchmark
- Definición de KPIs, propuesta estratégica y estructura de campaña
- Creación de assets publicitarios (en colaboración con diseño/copy)
🎯 Y aquí viene lo importante:
El Setup tiene un precio mínimo del doble de la cuota mensual, y puede llegar hasta el triple, dependiendo del volumen y la complejidad del proyecto.
🧮 Ejemplo real:
- Cuota mensual de gestión: 500€
- Setup inicial: 1.000€ – 1.500€
💡 ¿Por qué funciona?
- 🧠 El cliente lo percibe como un arranque serio, profesional y justificado
- ⏱️ Nos permite cubrir bien las horas de análisis y planificación iniciales
- 💸 Fideliza más: al haber hecho una inversión fuerte de entrada, es menos probable que se dé de baja en los primeros meses
- 🎯 Mejora la calidad del servicio desde el primer día → lo que mejora los resultados
Además, en el mundo del marketing este tipo de Setup es habitual, así que no resulta extraño para un cliente que realmente quiere resultados.
Si empiezas sin Setup, el cliente ya te percibe como alguien que «se pone a hacer campañas». Pero si cobras un Setup, te ve como un socio estratégico que planifica antes de ejecutar.
✅ Caso 3: Definir claramente el alcance del servicio para facilitar futuras ampliaciones (y subidas de ticket)
Una estrategia clave que aplicamos en Onlinevalles para aumentar el ticket medio fue limitar de forma clara y profesional el alcance de cada servicio, desde el primer presupuesto o contrato.
No se trata de poner límites para incomodar al cliente. Se trata de proteger tu tiempo, tu equipo y tu rentabilidad, al mismo tiempo que creas las condiciones para futuras ampliaciones.
En cada contrato o presupuesto, especificamos de forma muy concreta qué incluye y qué no incluye el servicio. Esto no solo evita malentendidos, sino que además nos permite, a los pocos meses de trabajar juntos, proponer un aumento del alcance (y del precio) cuando el cliente ya está obteniendo resultados y está en disposición de invertir más.
📃 Ejemplos reales de cláusulas que usamos:
- “Este servicio cubre la gestión de máximo 1 campaña de Google Ads.”
- “La gestión de campañas tendrá un coste adicional equivalente al 10% del presupuesto invertido en Google Ads.”
- “Este servicio no incluye la creación de vídeos para campañas de máximo rendimiento o YouTube Ads.”
- “El diseño gráfico de creatividades está limitado a 3 versiones al mes. Creatividades extra se presupuestarán aparte.”
🧠 ¿Qué logramos con esto?
- Claridad absoluta desde el principio → menos conflictos
- Expectativas bien gestionadas → mejor relación cliente-agencia
- Oportunidad de escalar contratos cuando el cliente empieza a ver retorno
- Mayor percepción de profesionalismo → estás actuando como una agencia con procesos, no como un freelance improvisado
Muchos clientes empiezan con un servicio base y, en 3-4 meses, pasan a invertir el doble simplemente porque el contrato ya lo permite y nosotros supimos preverlo desde el principio.
✅ Caso 4: Incorporar un consultor interno para fidelizar clientes y hacer cross-selling de forma natural
Cuando superamos los 50 clientes recurrentes en Onlinevalles, entendí que necesitábamos algo más que “cumplir entregas”. Si queríamos elevar la calidad del servicio, aumentar el life-time value y crecer en facturación sin buscar siempre nuevos clientes… había que mirar hacia adentro.
La solución fue incorporar a un consultor interno cuyo único objetivo es ofrecer sesiones de consultoría gratuitas a nuestros propios clientes.
🎯 ¿Por qué funciona tan bien?
- El cliente se siente acompañado, asesorado y cuidado
- Recibe feedback real sobre lo que está funcionando, y lo que no
- Entiende mejor sus métricas y el impacto del trabajo realizado
- Detectamos nuevas oportunidades de inversión en marketing, y se las presentamos con argumentos sólidos, datos y dirección estratégica
🔄 ¿Y qué sucede?
Estas sesiones de consultoría terminan convirtiéndose en una puerta natural al cross-selling o upselling:
SEO técnico más avanzado, campañas adicionales, vídeos, estrategias de funnel, formación, etc.
💡 Resultado:
- Clientes más fieles
- Mayor percepción de valor (se sienten en buenas manos)
- Subidas orgánicas del ticket medio sin forzar la venta, simplemente mostrando oportunidades claras
🧠 Conclusión: Escalar no es trabajar más, es trabajar mejor
Si algo he aprendido en estos años liderando Onlinevalles es que el crecimiento de una agencia no depende solo de conseguir más clientes, sino de saber cómo aumentar el valor de cada cliente, sin forzar, sin vender humo, y sin perder calidad.
Cada una de estas estrategias me ha permitido escalar el ticket medio de forma sostenible, profesional y estructurada, cuidando tanto la rentabilidad como la experiencia del cliente. No se trata de cobrar más por lo mismo, sino de entregar más valor, y hacerlo visible y tangible.
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En mi newsletter comparto cada semana decisiones reales, herramientas, embudos y experiencias directas de mi camino como CEO de Onlinevalles y fundador de Zaibel.
Es contenido práctico, sin paja, para emprendedores y marketers que quieren crecer con cabeza.
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